Informativa sui rimborsi

POLITICA DI RESI, RIMBORSI E DIRITTO DI RECESSO

Diritto di Recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una comunicazione all'indirizzo e-mail:

info@cardiglianolegnami.net

indicando il numero dell'ordine e i dati necessari all'identificazione dell'acquisto.

Una volta autorizzato il reso, il cliente dovrà restituire la merce entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

Condizioni per il Reso

Per poter ottenere il rimborso, i prodotti dovranno essere:

- integri e non utilizzati;
- restituiti nella confezione originale, ove presente;
- completi di eventuali accessori e documentazione fornita;
- accompagnati da prova di acquisto.

Cardigliano Legnami si riserva il diritto di verificare lo stato della merce prima di procedere al rimborso.

Spese di Restituzione

Le spese di restituzione della merce sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotti difettosi, danneggiati durante il trasporto o consegnati in modo non conforme all'ordine.

Esclusione del Diritto di Recesso per Prodotti Tagliati o Realizzati su Misura

Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lettera c) del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso non si applica alla fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Pertanto non possono essere restituiti, sostituiti o rimborsati:

- pannelli tagliati su misura;
- listelli tagliati su misura;
- tavole tagliate su misura;
- prodotti realizzati secondo le dimensioni richieste dal cliente;
- prodotti sottoposti a lavorazioni specifiche richieste dal cliente;
- qualsiasi articolo personalizzato o modificato rispetto alle caratteristiche standard di vendita.

L'inserimento di misure personalizzate, richieste di taglio, lavorazioni o altre specifiche tecniche comporta l'accettazione espressa da parte del cliente della perdita del diritto di recesso previsto per i contratti conclusi a distanza.

Danni, Difetti o Errori di Consegna

Il cliente è tenuto a verificare la merce al momento della consegna.

Eventuali danni, difetti, anomalie o errori di spedizione dovranno essere segnalati entro 48 ore dal ricevimento inviando una comunicazione a:

info@cardiglianolegnami.net

allegando una descrizione dettagliata del problema e adeguata documentazione fotografica.

Non si accettano contestazioni relative a prodotti già lavorati, modificati o utilizzati dal cliente.

Rimborsi

Una volta ricevuta e verificata la merce resa, Cardigliano Legnami provvederà ad effettuare il rimborso mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della merce resa o dalla prova dell'avvenuta spedizione del reso.

Eventuali tempi di accredito successivi dipendono esclusivamente dall'istituto bancario o dal gestore del metodo di pagamento utilizzato.

Garanzia per Professionisti

Per gli acquisti effettuati da professionisti o titolari di partita IVA si applicano le disposizioni previste dagli articoli 1490 e seguenti del Codice Civile.

Eventuali vizi dovranno essere denunciati entro 8 giorni dalla scoperta e comunque entro i termini previsti dalla legge.

Comunicazioni e Reclami

Per qualsiasi richiesta, reclamo o comunicazione relativa agli ordini effettuati sul sito, il cliente può contattare:

info@cardiglianolegnami.net

Cardigliano Legnami si riserva di rispondere utilizzando i recapiti forniti dal cliente in fase di acquisto o registrazione.